Returnere varer som er sendt fra vårt lager

Hva skjer videre?

1. Når returen er godkjent, mottar du en e-post med returseddel til e-postadressen du oppga

2. Teip fast returseddelen med strekkoden utenpå pakken

3. Lever returforsendelsen til ditt nærmeste PostNord-leveringssted. Hvis returen din skjer ved henting, bestiller du dette på PostNords hjemmeside

4. Du får bekreftelse på returen via e-post. Tilbakebetalingen, minus kostnaden for returen, utføres innen 14 dager

Spørsmål og svar om returer

Er min vare en lagervare eller en bestillingsvare?

For at du skal kunne gjennomføre en retur, må varen ha vært på lager da du kjøpte den. En bestillingsvare er, til forskjell fra en lagervare, noe som er laget spesielt for deg. Du kan se dette i ordrebekreftelsen din. Kontakt kundeservice hvis du er usikker.

Når er fristen for å returnere en vare?

For at angreretten skal gjelde, må varen sendes tilbake innen 100 dager fra du mottok leveransen. Den må være uendret, ubrukt og umontert, med hel originalforpakning og emballasjen den kom i.

Kan jeg levere tilbake en åpnet forpakning?

Du kan selvfølglig åpne pakken og kontrollere produktet på en slik måte at verken forpakningen eller produktet tar skade, men dersom varen er forseglet, må forseglingen være ubrutt.

Hvor lang tid tar tilbakebetalingen?

Ved angret kjøp tilbakebetaler vi beløpet som du som kunde har betalt for varen. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager fra dagen returnerte varen, til tilbakebetalingen er utført. Nordiska Galleriet forbeholder seg retten til å vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt returen, eller til du kan bevise at varen er sendt tilbake til oss. Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsalternativ som ble benyttet ved kjøp, med mindre annet er avtalt. Merk at returkostnaden trekkes fra refusjonen. Hvis det skulle vise seg at varen har sunket i verdi fordi du har brukt eller håndtert den i større omfang enn nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, har vi rett til å foreta fratrekk for dette i tilbakebetalingsbeløpet. Hvis du har benyttet betalingsalternativet faktura eller delbetaling via Klarna, er det viktig at du betaler fakturaen for å unngå eventuelle purregebyrer. Beløpet tilbakebetales når vi har mottatt og registrert returen i vårt nettlager. Hvis du har betalt i butikk eller via bankgiro, er det viktig at du opplyser oss om bankinformasjon i form av clearing- og kontonummer for tilbakebetalingen.