Spørsmål og svar

Her har vi samlet de vanligste spørsmålene og svarene på dem. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ikke finner svar på det du lurer på.

Produkter og priser

Hva er en orginal?

Kan dere hjelpe meg med reservedeler og tilbehør?

Er produktet tilgjengelig i flere versjoner enn det som vises på nettstedet?

Selger dere ekte varer?

Hva betyr en lagervare?

Hva betyr det at en vare er “snart på lager”?

Hva er en bestillingsvare?

Prismatcher dere produktene deres?

Er produktet tilgjengelig i butikk?

Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen min?

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Hvordan sporer jeg ordren min?

Hvilke leveringsalternativer finnes?

Hva koster frakten?

Hva skjer hvis produktet mitt blir skadet under transport?

Når blir bestillingen min sendt?

Kan jeg dele opp leveransen?

Hva skjer hvis jeg ikke henter bestillingen min?

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Hvor lang er leveringstiden?

Hvor er bestillingen min?

Hvor lang tid har jeg på å returnere en vare?

Hva gjelder ved retur?

Hvordan foretar jeg en retur?

Hvor mye koster det å returnere en vare?

Kan jeg returnere en åpnet pakke?

Kan jeg returnere en vare kjøpt online i butikk?

Hvordan og når blir jeg refundert?

Jeg har ombestemt meg. Kan jeg returnere produktet?

Hva skjer hvis produktet mitt går i stykker i løpet av garantiperioden?

Hvor skjer tilbakebetalingen?

Hvor lang er garantien på produktet mitt?

Hva skjer ved en eventuell reklamasjon?

Hva gjelder ved reklamasjon?

Finnes det unntak for reklamasjon?